DÚVIDAS FREQUENTES
Formas de Pagamento
Os pagamentos poderão ser feitos através de Pagamento Manual (deposito em conta) via PIX ou Transferência bancária, Mercado Pago (cartão de crédito, saldo disponível em conta, débito online) ou Boleto bancário. O pagamento é aprovado após a análise da transação. A aprovação geralmente acontece em tempo real, mas o tempo de processamento e análise pode variar dependendo do tipo de transação.
Pagamentos via PIX e Mercado Pago geralmente são aprovados imediatamente, pagamentos via Boleto Bancário podem levar de 1 a 3 dias úteis para sua compensação (Lembrando que o estoque do produto selecionado no pedido só será atualizado após a confirmação do pagamento, enquanto isso ele continuara disponível no site).
Assim que o pagamento for aprovado e localizado daremos continuidade no envio do pedido.
Envios
Os envios serão feitos via Correios, com taxas calculadas em tempo real. O comprador poderá escolher entre duas opções de envio, SEDEX (que costuma levar de 1 a 5 dias úteis para entrega, dependendo da região) ou PAC (que costuma levar de 5 a 10 dias úteis para entrega, dependendo da região).
Trocas ou Devoluções
O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições de recebimento, completo e com tudo o que acompanha o produto. A devolução deverá ser acompanhada de sua Nota Fiscal ou declaração de conteúdo, sem indícios de mal uso.
Entre em contato com nossa Loja através do Telefone Fixo (19) 3237-4945 ou WhatsApp (19) 99478-0614, ou ainda pelo e-mail: paznomundo@rivarock.com.br e informe a ocorrência imediatamente. Preferencialmente retire fotos do produto e encaminhe para o e-mail: paznomundo@rivarock.com.br.
Ao receber a devolução do produto em nossa loja, iremos conferir e dar continuidade no processo. Caso o produto esteja de acordo, enviaremos o novo produto (será possível a troca por outro ou reembolso do valor).
A troca ou devolução de um produto deverá ser previamente combinada através dos números: 19 32374945 (Fixo) e 19 99478-0614 (WhatsApp)
Ou pelo e-mail: paznomundo@rivarock.com.br.
Caso o produto esteja em desacordo, entraremos em contato para verificação e devolução. Os prazos e valores estarão sujeitos a sua região, dimensões do produto e disponibilidade de estoque.
Devolução de Valores
Após seu produto ser devolvido e conferido, seu pagamento será reembolsado de acordo como foi pago.